Transactie controleren

Wanneer u twijfelt of uw betaling goed door ons is ontvangen, kunt u zelf controleren of u het juiste bedrag heeft verstuurd.
Gebruik hiervoor uw unieke betaalgegevens van uw bestelling.

♦ Stap 1: Ga naar de website www.bitref.com en kopiëer uw unieke betaaladres in het zoekveld, druk vervolgens op ‘Check’.
♦ Stap 2: Controleer of het unieke bitcoin aantal uit uw bestelling, gelijk is aan het aantal dat u kunt vinden achter: ‘Total Received’ (Totaal ontvangen)

Geen saldo op uw betaaladres? Wacht 15 min en probeer het opnieuw

Het bedrag komt overeen

Top, goed gedaan! U heeft de betaling correct voltooid en het juiste bedrag is overgemaakt op uw tijdelijke betaalrekening. U zult binnen 30 minuten een mail ontvangen in uw inbox ter bevestiging van uw geslaagde transactie. Houd er rekening mee dat onze berichten vaak in de spam/ongewenst folder belanden. Het kan helaas soms ook voorkomen dat niet iedere ‘Afgerond’ mail wordt verzonden. Echter, omdat uw unieke bitcoin aantal overeenkomt met het aantal op uw tijdelijke betaalrekening, kunt u er vanuit gaan dat uw bestelling correct is afgerond en dat deze spoedig zal worden verzonden naar het door u opgegeven postadres.

Het bedrag komt niet overeen

Wanneer het Bitcoin aantal achter: ‘Total received’, minder is dan uw unieke bitcoin aantal betekent dit dat u te weinig heeft betaald. Als gevolg hiervan herkent ons systeem uw betaling niet, en zal deze uw bestelling niet automatisch afronden. Wij kunnen op deze manier niet weten dat u heeft betaald en zullen uw bestelling daardoor niet in behandeling nemen.

A) U kunt overwegen om meer Bitcoin in te kopen, en het resterende deel op te sturen. Trek hiervoor het Bitcoin aantal dat u heeft overgemaakt af van uw unieke bitcoin aantal. Op die manier zal uw bestelling als nog automatisch worden afgerond en verzonden.

B) Als u dit liever niet wilt doen, kunt u ook contact met ons opnemen. Houd er dan wel rekening mee dat uw bestelling zeker één werkdag later zal worden verzonden. Neem via onze contact pagina contact op met onze klantenservice, zodat wij u hier verder mee kunnen helpen.