Transactie controleren

Wanneer u twijfelt of uw betaling goed door ons is ontvangen, kunt u zelf controleren of u het juiste bedrag heeft verstuurd.
Gebruik hiervoor uw unieke betaalgegevens van uw bestelling.

♦ Stap 1: Ga naar de website www.bitref.com en kopiëer uw unieke betaaladres in het zoekveld, druk vervolgens op ‘Check’.
♦ Stap 2: Controleer of het unieke betaalaantal uit uw bestelling, gelijk is aan het aantal dat u kunt vinden achter: ‘Total Received’ (Totaal ontvangen)

Het bedrag komt overeen

Top, goed gedaan! U heeft de betaling correct voltooid en het juiste bedrag is overgemaakt op uw tijdelijke betaalrekening. U zult binnen 30 minuten een mail ontvangen in uw inbox ter bevestiging van uw geslaagde transactie. Houd er rekening mee dat onze berichten vaak in de spam/ongewenst folder belanden. Het kan echter soms voorkomen dat niet iedere ‘Afgerond’ mail wordt verzonden. Echter, omdat uw unieke betaalaantal overeenkomt met het aantal op uw tijdelijke betaalrekening, kunt u er vanuit gaan dat uw bestelling is afgerond en spoedig zal worden verzonden naar het door u opgegeven postadres.

Het bedrag komt niet overeen

Wanneer het Bitcoin aantal achter: ‘Total received’, minder is dan uw unieke betaalaantal betekent dit dat u te weinig heeft betaald. Als gevolg hiervan herkent ons systeem uw betaling niet, en zal deze uw bestelling niet automatisch afronden. Wij kunnen op deze manier niet weten dat u heeft betaald en zullen uw bestelling daardoor niet in behandeling nemen. Er kunnen meerdere redenen zijn waarom het aantal niet overeenkomt en dit hoeft zeker niet aan u te liggen. U kunt in dit geval het beste contact opnemen met onze klantenservice, zodat wij u hier verder mee kunnen helpen.